综合能力概述

拥有9年互联网运营经验,精通AI工程化落地、私域流量运营、用户增长策略。曾在医疗科技、游戏娱乐、直播电商等多个行业担任核心运营角色,具备从0到1搭建运营体系的能力,擅长数据驱动决策和跨部门协作,推动业务实现突破性增长。

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医巢(杭州)网络科技有限公司

2024.07-2025.04

线上运营负责人

150万+ 月均GMV
25% 客户复购率提升
78% 高净值用户留存
95% 企业微信工具使用率
AI提效中台建设

主导构建基于dify、coze、FastGPT的AI工作流架构,设计智能化运营SOP,释放团队300+人天/年工作量

效率提升: 300+人天/年 成本节约: 40%
客户生命周期价值提升

通过AI驱动的用户分层和个性化运营策略,客户LTV提升40%,续费率达到85%+

LTV提升: 40% 续费率: 85%+
智能化运营体系搭建

设计并实施RAG技术应用,构建知识库管理系统,提升客服效率60%,客户满意度达95%+

客服效率: +60% 满意度: 95%+

恺英网络股份有限公司

2023.09-2024.03

资深游戏运营

直播功能优化与商业化突破

主导直播功能优化,DAU从6W增至8W+,用户平均观看时长提升30%至18分42秒;设计游戏启动链路,直播间启动用户数从1W+爆发至12W+,带动月收入突破2100万月营收

DAU增长: 6W→8W+ 观看时长: +30% 启动用户: 1W+→12W+
用户留存优化策略

通过精细化用户分层和个性化推荐算法,7日留存率提升35%,月活跃用户增长50%

7日留存: +35% 月活增长: +50%
游戏内容生态运营

建立主播培养体系和内容审核机制,优质内容占比提升至80%,用户互动率增长120%

优质内容: 80% 互动率: +120%

米络星集团

2021-10-2023.07

私域运营主管

私域流量矩阵搭建

从0到1构建私域运营体系,设计标准化SOP,实现GMV增长200%,转化率达15%+

GMV增长: 200% 转化率: 15%+
社群运营与IP打造

建立多层级社群体系,培养KOL矩阵,社群活跃度保持85%+,复购率提升至60%

社群活跃度: 85%+ 复购率: 60%
转化漏斗优化

通过数据分析优化用户转化路径,整体转化率从8%提升至15%,客单价增长30%

转化率: 8%→15% 客单价: +30%

琴鸟网络科技

2018-10-2021-09

运营负责人

用户增长策略制定

建立完整的用户增长体系,通过AARRR模型优化用户旅程,新用户获取成本降低40%

获客成本: -40% 用户质量: +25%
数据驱动运营体系

搭建用户行为分析体系,建立RFM模型,实现精准用户分层,运营效率提升50%

运营效率: +50% 精准度: +60%

触手TV

2016.01-2018.07

VIP运营负责人

团队成果

从0搭建9人VIP用户部门,体系月均收入800W,占平台总营收30%;维系2000+客户,30天留存80%

团队规模: 9人 月均收入: 800W 营收占比: 30% 客户维系: 2000+ 30天留存: 80%
移动直播用户运营

负责移动游戏直播平台用户运营,建立用户等级体系,用户活跃度提升80%

用户活跃度: +80% 留存率: +45%
主播激励体系设计

设计并实施主播成长激励机制,优质主播数量增长150%,平台内容质量显著提升

优质主播: +150% 内容质量: 显著提升